Muitos aposentados e pensionistas buscam formas mais rápidas e práticas de tirar dúvidas sobre seus benefícios. O telefone do INSS é uma das opções, mas será que existe um WhatsApp do INSS?
Confira, a seguir, quais são as melhores formas de entrar em contato com banco responsável por aposentadorias e pensões.
Guia de Conteúdo - Direto ao Ponto
Como funciona o atendimento do INSS?
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) oferece diversas formas de atendimento para garantir que seus beneficiários possam obter as informações e suporte.
O telefone do INSS é o canal mais conhecido e utilizado, onde os cidadãos podem tirar dúvidas, agendar serviços, consultar informações sobre benefícios, entre outras coias. Além do telefone, há outros meios de contato que você verá mais abaixo.
INSS possui WhatsApp oficial?
Com o avanço da tecnologia e a popularização das redes sociais, é comum que instituições públicas adotem novas formas de comunicação.
Porém, o INSS ainda não disponibiliza um WhatsApp oficial para atendimento ao público.
Formas oficiais de contato com o INSS
Apesar da inexistência de um WhatsApp, existem diversos meios oficiais e seguros para entrar em contato com o instituto e solucionar dúvidas ou pendências:
1. Telefone do INSS – central de atendimento 135
A central de atendimento 135 é o canal telefônico oficial do INSS, disponível para todo o território nacional. Por meio dele, é possível:
- Agendar atendimentos em agências físicas;
- Consultar benefícios e solicitações em andamento;
- Obter informações gerais sobre direitos e procedimentos;
- Registrar reclamações ou sugestões.
Horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). As ligações são gratuitas de telefones fixos e possuem custo de chamada local quando realizadas por celular.
2. Meu INSS – plataforma digital de serviços
O Meu INSS é um portal online que concentra diversos serviços oferecidos pelo instituto, facilitando o acesso e a gestão de informações pelo cidadão. Serviços disponíveis no Meu INSS:
- Consulta de extratos de pagamento e contribuições;
- Solicitação de benefícios, como aposentadoria e auxílio-doença;
- Agendamento de perícias e outros atendimentos presenciais;
- Emissão de declarações e certidões;
- Acompanhamento de processos e solicitações em andamento.
Disponível via site oficial ou aplicativo móvel, garantindo praticidade e acessibilidade em qualquer lugar.
3. Agências físicas do INSS
Para quem prefere o atendimento presencial, há agências do INSS espalhadas por todo Brasil. Veja como agendar:
- Via telefone do INSS (135): ligue e selecione a opção de agendamento;
- Pelo site ou aplicativo do Meu INSS: acesse a plataforma e escolha o serviço desejado, selecionando a agência mais próxima e o melhor horário disponível.
Cuidado com fraudes em nome do INSS
Apesar de não existir um WhatsApp no INSS, muitos aposentados podem acabar sendo alvo de golpes que se utilizam dessa falsa informação.
Golpistas têm se aproveitado da popularidade do aplicativo de mensagens para enganar beneficiários, pedindo dados pessoais ou bancários em nome do INSS.
Por isso, desconfie de mensagens ou ligações não solicitadas que pedem informações pessoais ou financeiras. Prefira sempre o atendimento pelo telefone 135 ou no site oficial do INSS.
Também mantenha-se informado sobre os canais de atendimento do instituto e acompanhe as notícias para aposentados para evitar problemas e garantir que você receba o suporte necessário quando precisar.
